Question 1

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

FORBEST est un catalogue professionnel B2B. Pour commander, ajoutez les produits souhaités à votre devis, puis soumettez votre demande. Notre équipe commerciale vous contactera sous 48h avec une proposition adaptée.

Question 2

Puis-je voir les prix des produits ?

Accepted Answer

Les prix ne sont pas affichés en ligne car ils varient selon les quantités, les formats et les spécifications techniques. Faites une demande de devis pour recevoir une offre personnalisée.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais varient selon les produits et les quantités. En général, comptez 24 à 72h pour les produits en stock. Notre équipe vous confirmera le délai exact lors de l'établissement du devis.

Question 4

Livrez-vous dans tout le Maroc ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans tout le Maroc depuis nos plateformes de Salé et Tanger. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du volume de la commande.

Question 5

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les virements bancaires, les chèques et les espèces. Les conditions de paiement sont définies lors de l'établissement du devis.

Question 6

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Les retours sont étudiés au cas par cas. Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception pour toute réclamation.

Question 7

Proposez-vous des échantillons ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons fournir des échantillons sur demande. Contactez notre équipe commerciale pour plus d'informations.

Question 8

Quelle est la différence entre les agences de Salé et Tanger ?

Accepted Answer

Les deux agences partagent les mêmes produits et catalogues mais disposent d'équipes commerciales dédiées. Vous pouvez contacter l'agence la plus proche de votre localisation.

Question 9

Comment télécharger les catalogues PDF ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans la section Catalogues, connectez-vous à votre compte client, puis téléchargez les catalogues souhaités au format PDF.

Question 10

Puis-je suivre l'état de ma demande de devis ?

Accepted Answer

Oui, créez un compte client pour suivre l'historique de vos demandes de devis et télécharger les propositions commerciales.

FAQ

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